Imaginez que vous êtes un client possédant plusieurs bâtiments dans votre portefeuille qui nécessitent une variété d’améliorations, de rénovations ou de modernisations à petite échelle. Imaginez maintenant que vous avez, pour chacun d’eux, à lancer des appels d’offres, passer des marchés et superviser une multitude de ces petits projets dans l’ensemble de votre portefeuille d’actifs, avec les contraintes de temps, de ressources et de risques que cela implique pour des projets qui se déroulent généralement en même temps ou en succession rapide.
Supposons que vous avez un génie dans une bouteille. Ne serait-il pas merveilleux d’avoir un seul entrepreneur capable de trouver des ressources, gérer et exécuter un programme diversifié de modernisation des installations pour l’ensemble de votre portefeuille d’actifs, qu’elles soient situées dans une ville, une province, un État ou un pays?
Grâce aux équipes de Projets spéciaux de PCL situées dans plus de 30 centres opérationnels et à un contrat-cadre de services global, vous pouvez alléger vos programmes de revitalisation et réduire vos risques, vos coûts et vos ressources en toute confiance, sachant que PCL gère tous les éléments avec des résultats constants et fiables.
Offerts pour la plupart des types de projets, les contrats-cadres de services de PCL sont conçus pour répondre aux exigences uniques des clients en combinant plusieurs projets — jusqu’à 50 ou plus — dans le cadre d’un contrat pluriannuel. Ce processus consolidé d’exécution de projet renforce la confiance et la fiabilité des clients en tirant parti des économies d’échelle dans l’approvisionnement en main-d’œuvre et en matériaux, en allégeant les processus et en réduisant les redondances, ce qui permet d’améliorer les échéanciers et de réduire les coûts.
« Les contrats-cadres de services nous permettent d’aider les clients à résoudre leurs défis uniques et complexes tout en établissant des relations durables », déclare Chad Keuler, chef des opérations, projets spéciaux. « Notre expertise en matière de construction dans le cadre de la réalisation de projets de petite taille, complexes et en régime accéléré sur un vaste territoire nous donne les moyens de poser les bonnes questions, d’élaborer des solutions personnalisées et d’assurer la qualité et la constance nécessaires à la réussite de cette offre de services diversifiée. »
L’engagement des secteurs public et privé dans le modèle de réalisation de projets par contrat-cadre de services s’accroît rapidement, car les clients reconnaissent la valeur, pour les parties et les utilisateurs ultimes, de la simplification de la réalisation des projets grâce à une personne-ressource unique qui assure la constance et la fiabilité pour un vaste portefeuille d’améliorations et de rénovations de bâtiments, généralement de moindres valeurs. Prenons l’exemple d’un de nos clients du secteur public pour lequel nous avons réalisé près de 300 petits projets au cours des cinq dernières années, soit une moyenne de 30 à 40 projets par an d’une valeur comprise entre 250 000 $ et 5 millions $.
« Imaginez que ce client doive confier ses 300 projets à des entrepreneurs généraux différents et qu’il doive mobiliser les ressources internes nécessaires pour gérer tous leurs projets de manière indépendante », déclare Ross McNeely, directeur des projets spéciaux. « Chez PCL, nous offrons une approche de gérance de construction entièrement intégrée et nous sommes impliqués dans chaque projet depuis le scénario d’utilisation interne ou le moment de la conception jusqu’à l’achèvement et le transfert. Nous nous associons à nos clients dans le cadre d’un contrat-cadre de services pour établir un budget de haut niveau, des plans de phasage et un échéancier qui aident le client à formuler son analyse de rentabilité, à impliquer les utilisateurs ultimes et à obtenir un financement. Nous travaillons ensuite avec l’équipe de conception pour définir les lots de portée de travaux qui feront l’objet d’un appel d’offres concurrentiel, en mettant l’accent sur l’approvisionnement local en main-d’œuvre et en matériaux. Le client bénéficie d’une gestion de portefeuille de projets sans souci qui assure constance et fiabilité pour l’ensemble de ses projets ».
Faisant écho aux commentaires de Ross, Cheyanne Hammell, directrice des projets spéciaux supervisant la réalisation de quelque 50 projets dans le cadre d’un contrat-cadre de services de deux ans avec un important client du secteur des soins de santé, déclare : « Un contrat-cadre de services offre des avantages substantiels aux clients, notamment un gain de temps pour la passation des marchés, une planification efficace, une flexibilité et une attention particulière aux flux de trésorerie tout au long de l’année fiscale, afin de garantir que les objectifs à long terme des clients sont atteints. Notre objectif est de travailler avec nos clients pour maximiser la valeur et les avantages en matière de coûts. »
Dans le contexte actuel du changement climatique et de l’approche rapide de la date butoir de 2050 pour la carboneutralité, les propriétaires de bâtiments devront moderniser, rénover et finalement décarboner des millions de mètres carrés d’espace.
Pour les propriétaires confrontés à un engagement de décarbonisation sur 28 ans avec la possibilité de multiples rénovations complexes en cours à tout moment, les contrats-cadres de services de PCL constituent une structure contractuelle idéale pour regrouper des projets de décarbonisation d’envergure variable. Dans le cadre d’un tel accord, la logistique et les ressources de l’entreprise peuvent être planifiées efficacement pour tous les projets, ce qui nous permet d’évaluer les coûts globaux et le retour sur investissement à long terme des efforts déployés à l’échelle du portefeuille. Un contrat-cadre de services de PCL tracerait un plan de décarbonisation complet dans le cadre d’une structure de gestion de projet unique, intégrée, responsable et très flexible.
En tirant parti de notre vaste réseau de l’industrie et de notre expertise interne, les équipes de projet dans le cadre d’un contrat-cadre de services s’efforcent d’alléger les processus et d’éliminer les redondances dans tous les aspects de la réalisation du projet, qu’il s’agisse de la sécurité, de la qualité, de la technologie ou des méthodes de développement durable.
« Nous résolvons les difficultés des projets au fur et à mesure qu’elles se présentent et nous transmettons ces solutions afin d’éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l’avenir », explique Chad. « Lorsque vous évitez ces complexités sur plusieurs projets consécutifs, le client économise du temps, de l’argent et des risques. »
Les contrats-cadres de services de PCL profitent aux clients en partageant une expérience précieuse et en tirant parti de l’amélioration continue pour aider les clients à atteindre des objectifs pluriannuels dans le cadre d’un seul appel d’offres. Notre équipe d’experts est organisée de manière à tirer parti de cette expérience précieuse dans le cadre de plusieurs projets relevant d’un seul contrat, en rassemblant les processus et les personnes appropriés pour répondre aux besoins uniques de chaque client, qu’il s’agisse de simples modernisations d’édifices ou d’initiatives complexes de revitalisation ou de décarbonisation.
Avec un contrat-cadre de services, vous bénéficiez du même niveau d’excellence de service que celui attendu dans le cadre de contrats de projets uniques, avec la possibilité d’extrapoler ces attentes à de multiples types de bâtiments et emplacements géographiques. Axées sur vos objectifs futurs, nos équipes flexibles et adaptables travaillent avec passion pour établir une confiance et une fiabilité à long terme afin de garantir que l’expérience contrat-cadre de services avec PCL est une expérience qui vous fera vous demander « Pourquoi n’avons-nous pas fait cela plus tôt? ».